מבנה תבניות הודעות
כותרת עליונה
הכותרת היא חלק אופציונלי שממוקם מעל לגוף ההודעה. ניתן להשתמש בו כדי להדגיש מידע חשוב או למשוך את תשומת הלב של הנמען.
מגבלות
– יכולה להכיל עד 60 תווים.
– יכולה לכלול טקסט, תמונה, מסמך PDF, או וידאו (אבל רק אחד מהסוגים).
– לא ניתן להשתמש בכותרת גם לטקסט וגם למדיה באותה הודעה.
גוף ההודעה
זהו החלק המרכזי של ההודעה שבו ממוקם תוכן הטקסט העיקרי. ניתן להשתמש בו כדי להעביר את המסר המרכזי לנמען.
מגבלות
– יכול להכיל עד 1,024 תווים.
– ניתן להשתמש בפרמטרים דינמיים (Placeholders) כדי להתאים אישית את ההודעה לנמען.
– אין אפשרות להשתמש ב-HTML או בעיצוב מתקדם.
כותרת תחתונה
הכותרת התחתונה היא חלק נוסף להודעה, המשמש להוספת הערות או מידע נוסף, כמו פרטי יצירת קשר או פרטים משפטיים.
מגבלות
– יכולה להכיל עד 60 תווים.
– לא ניתן לכלול מדיה או קישורים בכותרת התחתונה.
כפתורים
כפתורים (Buttons)
כפתורים הם כלי יעיל לאינטראקציה ישירה עם הנמען וניתן להשתמש בהם לפעולות כמו שיחה טלפונית, פתיחת קישור או תגובה מהירה.
סוגי כפתורים
כפתורי תגובה מהירה (Quick Reply Buttons) מאפשרים לנמען להגיב במהירות על ידי לחיצה על אחת מהאופציות המוצעות.
כפתורי קריאה לפעולה (Call to Action Buttons) כוללים כפתור שמוביל ללינק או מתקשר למספר טלפון.
מגבלות
– ניתן להשתמש בעד 3 כפתורי תגובה מהירה או בעד 2 כפתורי קריאה לפעולה בכל הודעה.
– אם כוללים כפתורי קריאה לפעולה, ניתן להשתמש רק בסוג אחד (לינק או מספר טלפון) ולא ניתן לשלב בין השניים.
– לא ניתן לכלול יותר מכפתור אחד של מספר טלפון בהודעה.
– הכפתורים לא יכולים לכלול מדיה או להפעיל פעולה אוטומטית שדורשת אישור נוסף מהנמען.
שילוב מדיה
מדיה (Media)
בהודעות WhatsApp API ניתן לשלב מדיה כמו תמונות, סרטונים, מסמכים, וקטעי קול כדי להעשיר את התוכן.
מגבלות
סוגי המדיה הנתמכים הם תמונות (JPEG, PNG), סרטונים (MP4), מסמכים (PDF), וקטעי קול (OGG, AMR).
מגבלות על גודל המדיה
– תמונות: עד 5MB
– סרטונים: עד 16MB
– מסמכים: עד 100MB
– קטעי קול: עד 16MB
– לא ניתן לכלול יותר מסוג אחד של מדיה באותה הודעה.
– המדיה חייבת לעמוד בתנאי השימוש של WhatsApp.
באמצעות שמירה על מבנה נכון והקפדה על המגבלות שהוגדרו על ידי WhatsApp, ניתן להבטיח שההודעות יהיו תואמות ויעילות יותר.
בכל שלב בתכנון ההודעות, חשוב לוודא שהן עומדות במדיניות העדכנית של WhatsApp כדי למנוע שגיאות או דחיות.
פרמטרים דינמיים
פאנר עושה שימוש בתבניות הודעות מסוגים שונים.
במקרים רבים, ביצירת תבנית, יש צורך להתאים חלק מהתוכן פרטנית לנמען.
הדוגמא הקלאסית היא שימוש בשם איש הקשר שאליו פונים.
פנייה שכוללת שם פרטי כמו "היי אריאל" יוצרת זיקה חזקה יותר אצל הנמען, משפרת את החוויה ואת התגובתיות.
במקרים מסוימים להתאמת חלק מהתוכן יש משמעות פונקציונלית הכרחית לתקינות התהליך.
דוגמא לכך היא הודעה המכילה קישור לדף אינטרנט עם פרמטר ב URL לזיהוי איש הקשר או עסקה שלו במערכת אחרת.
פרמטרים דינמיים מיועדים לאפשר להשתמש בתבניות של הודעות באופן מותאם אישית לכל נמען.
