בונה הבוטים של פאנר

1. לבצע כל פעולה שמשתמש רגיל יכול לבצע, לדוגמא, לשלוח ולקבל הודעות, לעדכן תגיות בשיחות, להקצות שיחות למשתמשים אחרים ועוד.
   
   
2. לקבל מידע ממערכות חיצוניות ולבצע פעולות בהתבסס על המידע שהתקבל, לדוגמא, לבדוק אם לאיש הקשר יש פגישה מתואמת, קריאת שירות פתוחה או כל אירוע אחר ולהציע לו אפשרויות רלוונטיות ומתאימות.
   
   
3. לבצע פעולות במערכת אחרות שכוללות מידע שהתקבל מאיש הקשר בשיחהלדוגמא, לפתוח משימות, קריאות שירות, לידים ועוד… לפנות למערכת AI לקבלת תשובות לשאלות ושליחתן לאיש הקשר ועוד.
   
   
4. להפנות שיחה מסוימת להמשך ניהול על ידי בוט אחר.

לדוגמא, בוט שממיין פניות יכול להפנות לקוחות שמעוניינים לפתוח קריאה לבוט שתפקידו פתיחת קריאות שירות ולקוחות שפנו לקבלת מידע בנושאי הנהלת חשבונות לבוט ייעודי שמאפשר קבלת מסמכים באופן עצמאי.

לכל איש קשר יכול להיות רק בוט אחד פעיל ברגע נתון.

מבנה זה מאפשר פיתוח "רשת" של בוטים שמפנים שיחות מאחד לאחר ולנהל מספר רב של תהליכים מורכבים עם קשרי גומלין שונים בצורה נוחה ויעילה.