מה הם כפתורים
כפתורים הם קיצורי דרך להפעלת פונקציות וממשקים שאותם ניתן להוסיף לממשק פאנר באופן עצמאי.
כפתורים מאפשרים להטמיע בפאנר פונקציות וממשקים מותאמים באופן מדויק לתרחישי שימוש ותהליכים שונים בעסק.
שימוש נבון וניצול של כפתורים יכול לתרום רבות לשיפור תהליכי העבודה על מערכות מחוץ לפאנר.
איך זה עובד?
לאחר הוספת כפתור (הסבר על הוספת כפתור בהמשך) הכפתור שנוסף מוצג אצל כל המשתמשים בחלון השיחה.
לחיצה על הכפתור, מפעילה פונקציה שהוגדרה מראש תוך שימוש במאפיינים של איש הקשר ומבצעת / מציעה פעולה מותאמת.
קישור ייחודי
כפתור קישור ייחודי פותח בטאב חדש בדפדפן, כתובת אינטרנט סטטית (מוגדרת מראש) שעודכנה לאיש הקשר.
עדכון הקישור נעשה בד"כ באמצעות API ממערכת חיצונית.
שימוש לדוגמא
פתיחת כרטיס לקוח או איש קשר בפיירברי.
לכל איש קשר בפאנר יוגדר (ב API) קישור לכרטיס הלקוח (או איש הקשר) בפיירברי כך שלחיצה על הכפתור תפתח טאב חדש עם הרשומה הרלוונטית בפיירברי.
קישור עם פרמטר דינמי
כפתור קישור עם פרמטר דינמי פותח בטאב חדש בדפדפן, כתובת אינטרנט סטטית (מוגדרת מראש) בצירוף סיומת עם פרמטרים של איש הקשר.
הפרמטרים נגישים וניתנים לשימוש בדף שנפתח (ניתן למשוך מה URL באמצעות JS).
שימוש לדוגמא
פתיחת דף תשלום עם פרטי הלקוח מוזנים מראש.
פתיחת טופס קריאת שירות עם פרטי איש הקשר וההודעות מהשיחה האחרונה, לשליחה למערכת אחרת.
חלון קופץ (פופאפ)
כפתור חלון קופץ פותח חלון בתוך מערכת פאנר עם תוכן מותאם.
התוכן יכול לכלול HTML, CSS ו JS.
כל מאפייני איש הקשר וההודעות זמינים לשימוש בקוד.
