מספר טלפון משמש לניסויים
ניסויים ב-WhatsApp
מדי פעם פייסבוק (Meta) מבצעת ניסויים כדי להעריך את ההשפעה של מסרים על חוויית המשתמש ב-WhatsApp ועל רמת המעורבות. ניסויים אלו הם חלק מהנהלים הסטנדרטיים של הפלטפורמה ונועדו לשפר את חוויית השימוש עבור עסקים ולקוחותיהם.
הניסויים המתמשכים, כפי שמתואר בהמשך, אינם מוגבלים בזמן. במטרה לשמור על תקפות הניסויים ועל חוויית משתמש מיטבית, אין אפשרות לקבל חריגות או לבטל השתתפות בניסויים.
ניסוי הודעות שיווקיות
החל מ-14 ביוני 2023, כ-1% ממשתמשי WhatsApp אינם מקבלים הודעות שיווקיות באמצעות תבניות מאף עסק, אלא אם מתקיימים אחד מהתנאים הבאים:
חלון שירות לקוחות פתוח בין הלקוח לעסק.
שיחה שיווקית פתוחה בין הלקוח לעסק.
שיחה פתוחה מנקודת כניסה חינמית בין הלקוח לעסק.
במקרה של שליחת הודעה שיווקית ללקוח הנכלל בקבוצת הניסוי, ההודעה לא תישלח ולא תחויבו עליה, מכיוון שלא נוצרה שיחה. במקום זאת, תתקבל הודעת webhook עם קוד שגיאה 472, המצביעה על כשל בשליחה.
ניסיון חוזר לשלוח את ההודעה יגרום לאותה שגיאה. במידה ויש צורך קריטי לשלוח את ההודעה ללקוח, מומלץ ליצור איתו קשר באמצעי אחר שאינו WhatsApp ולבקש ממנו לשלוח הודעה אליכם, כך שניתן יהיה לשלוח את ההודעה מחדש במסגרת חלון השירות.
מה אפשר לעשות?
אפשר לשלוח ללקוח הודעת תבנית utility או לנסות לתקשר איתו בערוץ אחר עד לקבלת הודעה ממנו.
מקור המאמר
לקריאת המהאמר המלא באתר פייסבוק לחץ כאן.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/guides/experiments
Share Article
Discover the future of chat services. Download the Chattera app and chat with ease.
Realted Article
08/11/2023
אין תגובות
arrow-left לאתר FUNNER WhatsApp רשמי דף מידע אודות WhatsApp Cloud API אודות מערכת FUNNER עושה שימוש בתשתית WhatsApp cloud המוכרת גם כ"WhatsApp רשמי". אם אתם
13/01/2024
אין תגובות
משתמשי מערכת פאנר היא מערכת צוותית וככזו מאפשרת לנהל מספר רב של משתמשים. למשתמשי המערכת מאפיינים שונים, ניתנים להגדרה שמאפשרים ניהול בהתאם לצרכים של העסק:
