1. הגדרות
- החברה
- פאנר אפליקציות בע"מ ח.פ. 516729753.
- המזמין
- שם החברה או העסק, ח.פ. / ע.מ.
- משתמש
- אדם או מערכת אוטומטית שעושה שימוש במערכת בין אם הוא מנוי על עובדי המזמין ובין אם לאו.
- WABA
- WatsApp Business Account - שירות וואטסאפ המופעל ע"י חברת פייסבוק ו/או וואטסאפ.
- המערכת
- מערכת Funner על מרכיביה השונים לרבות כל מודול או מערכת חיצונית המתחברת למערכת באמצעות API, בוטים, MAKE, וכיו"ב או בכל דרך אחרת ולרבות אתר החברה על כל עמודיו.
- איש קשר
- אדם ו/או חשבון WhatsApp של ישות שאינה המזמין.
- הודעה
- הודעה נכנסת או יוצאת אל/מ המערכת אל/מ איש קשר.
- שיחה
- כלל ההודעות בין המזמין לאיש קשר.
- ההסכם
- הסכם זה על נספחיו וכל נספח אחר שיבוא בעתיד.
2. מהות ההסכם
החברה מעניקה בזאת למזמין רשות שימוש במערכת בהתאם ובכפוף לתנאי ההסכם.
ההסכם על נספחיו מהווים חוזה מחייב בין הצדדים לכל דבר ועניין המגבש וממצה את כל ההבנות, ההסכמות וההבטחות בין הצדדים ומבטל וגובר על כל הסכמה קודמת סותרת, אם קיימת כזו.
המזמין ו/או מי מטעמו רשאי/ים להשתמש במערכת, כל עוד ההסכם עומד בתוקפו, בהתאם ובכפוף לתנאיו ולהוראות כל דין ולמטרות שלשמן מיועדת המערכת בלבד.
3. מטרות השימוש
המערכת מיועדת לשליחה ו/או קבלה של הודעות מסוגים שונים, אל ו/או מ אנשי קשר בנושאי פרסום, שיווק, מכירות, שירות, כספים, תפעול והיבטים עסקיים אחרים הנוגע לפעילות העסקית של המזמין ובלבד שפעילות זו נעשית בהתאם ובכפוף להוראות כל דין.
4. תנאי השירות
המערכת תעמוד לשימוש המזמין "כפי שהיא" (AS IS) ו"ככל שזמינה" (AS AVAILABLE) ללא אחריות או התחייבות מכל סוג שהם.
מובהר בזאת כי החברה ו/או מי מטעמה לא מציגים ו/או מתחייבים לדבר בנוגע לתאימות, אמינות, זמינות, דיוק, בטיחות, רציפות ו/או טיב השירות וכי אין באפשרות החברה להתחייב ואין החברה מתחייבת לפעולה חפה מתקלות ו/או שגיאות.
מובהר בזאת כי אין החברה מתחייבת לכך שהשירות יהיה חסין מהפרעות, תקלות, נזקים או כשלים, בחומרה, תוכנה, קווי תקשורת, גישה בלתי מורשית של צדדים שלישיים וכיו"ב, בין אם מקורם בחברה ובין אם בצד שלישי.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מוסכם בין הצדדים כי אי אספקת השירות באופן חלקי או מלא מסיבה שמקורה בכוח עליון, לא ייחשב להפרה ולא יזכה את המזמין ו/או מי מטעמו בכל סעד, זכות או תרופה.
5. שינוי, הוספת וגריעת יכולות
החברה מבצעת מעת לעת שינויים במערכת; שינויים אלה עשויים לכלול הוספה, גריעה או שינוי בתכונות ו/או אופן הפעולה של יכולות מסוימות ו/או התנהגות המערכת.
שינויים אלה מתבצעים לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא הודעה מראש.
למזמין ו/או למי מטעמו לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.
6. אחריות לשימוש במערכת
האחריות על כל הנובע מהשימוש ואופן השימוש במערכת, חלה על המזמין ו/או משתמשי המערכת ועליהם בלבד.
החברה אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, לכל נזק מכל סוג שהוא שיגרם למזמין, למי מטעמו או למאן שהוא כתוצאה מהשימוש ו/או אופן השימוש של המזמין ו/או מי מטעמו במערכת.
7. אופן השימוש
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המזמין מתחייב בזאת כי הוא ו/או מי מטעמו:
- ישתמש/ו במערכת בהתאם, בכפוף ל ותוך הקפדה על קיום כל הוראת דין, בין אם מפורטת בהסכם ובין אם לא.
- ישתמש/ו במערכת בצורה נאותה ולמטרות שלשמן נועדה בלבד.
- יפעל/ו בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").
- ימנעו מלשלוח חומרים ו/או תכנים ו/או קבצים שעצם שליחתם מהווה הפרת זכויות יוצרים ו/או זכות קניין רוחני מכל סוג שהוא.
- ימנעו משליחת גידופים, תכנים מיניים, תכנים בוטים, נאצות, איומים וכיו"ב.
- ככל והשימוש נעשה אל/מ/ב מדינה שאינה ישראל — יפעל/ו בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות במדינה בה נעשה שימוש בשירות.
- לא יעשו שימוש במערכת להעברת תכנים פוגעניים ו/או בלתי חוקיים לרבות: תוכן מאיים/משמיץ/מטריד; פורנוגרפיה ותכנים למבוגרים; הפרת זכויות יוצרים; חשיפת מידע אישי של קטינים; פירמידות, הימורים והגרלות; מוצרים ושירותים בלתי חוקיים.
למען הסר ספק: בשום מקרה החברה לא תשא באחריות בגין התכנים שיועברו באמצעות המערכת על ידי המזמין ו/או מי מטעמו.
שליחה ו/או מסירת תכנים באמצעות המערכת מהווה הצהרה כי המזמין הוא בעל כל הזכויות בהם ו/או בעל הרשאה כדין מבעל הזכויות.
החברה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי שלא לאפשר שימוש בתכנים פוגעניים ו/או לא חוקיים.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המזמין ישפה את החברה בגין כל דרישה ו/או תביעה בגין הפרת זכויות קניין רוחני כאמור.
8. שימוש לצרכי פרסום ותפוצה
השימוש במערכת לצרכי פרסום ותפוצה יתבצע בכפוף להוראת כל הוראת דין רלוונטית.
כל הודעה או פעולה המחייבת על פי דין תכלול הנחיה לנמען בדבר האפשרות לבטל את הרשמתו ולהסיר עצמו ממאגר המידע.
הודעות שנשלחות אמצעות המערכת עלולות להפיק תלונות ספאם מצד הנמענים ולהוביל לחסימת מספר הטלפון ע"י מטא (פייסבוק) ומניעת השימוש במערכת.
9. תמיכה ושירות
החברה מעמידה ערוצי תקשורת שונים המאפשרים פניות לצורך שאלות, הסברים, תמיכה והדרכת שימוש במוצר:
לפניות שיתקבלו בערוצים הרלוונטיים ניתן מענה ראשוני עד 24 שעות ממועד הפנייה.
החברה מספקת תמיכה לגבי אופן השימוש במערכת בלבד. נושאים בעלי זיקה לפייסבוק הינם מחוץ לתחום התמיכה ומענה לגביהם ניתן בתשלום.
למען הסר ספק, הנושאים הבאים אינם כלולים בתחום התמיכה: אימות עסק; חסימת חשבון, דף, פרופיל עסקי ו/או מספר טלפון; עדכון אמצעי תשלום; עדכון פרופיל וואטסאפ עסקי; אישורי תבניות. מענה לקריאות שירות בנושאים אלה כרוך בתשלום.
10. אחריות נזיקית
בכל מקרה ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, האחריות לביצוע פעולה בניגוד להוראות דין עלולה לחשוף את המזמין להליכים משפטיים. במקרה כזה לא תהיה לו כל טענה כלפי החברה.
המזמין הינו האחראי הבלעדי לאבטחה, גיבוי והגנה על המידע בו נעשה שימוש במערכת.
החברה ו/או מאן דהוא מטעמה לא ישאו בשום מקרה באחריות לנזק ישיר ו/או עקיף, מכל סוג שהוא, שנגרם מהשימוש, מאי השימוש או מחוסר אפשרות לעשות שימוש במערכת.
בשום מקרה לא תחול על החברה אחריות בגין נזק עקיף, מיוחד, מקרי, תוצאתי, לרבות אובדן נתונים, אובדן רווחים ו/או הכנסות ו/או השקעות.
בכל מקרה בו תוטל אחריות נזיקית על החברה ע"י טריבונל מוסמך, מוסכם כי לא תחרוג האחריות מהסכום ששילם המזמין לחברה במהלך 6 חודשים טרם הנזק.
11. סיכון, אחריות ושיפוי
המזמין יהיה האחראי הבלעדי לכל נזק ו/או הפסד העלולים להיגרם לחברה ו/או לצד שלישי עקב שימוש המזמין ו/או מי מטעמו במערכת.
החברה לא תשא בכל אחריות בגין נזק ו/או הוצאה כספית ו/או הפסד אשר יגרם כתוצאה ממעשה או מחדל אשר בוצע על ידי המזמין ו/או מי מטעמו.
המזמין ישפה את החברה בגין כל נזק ו/או תביעה שלהם תהיה חשופה החברה כתוצאה מאופן השימוש של המזמין ו/או מי מטעמו במערכת.
החברה עושה מאמצים על מנת שהשירותים יינתנו ללא הפרעות, אך לא מתחייבת שיינתנו כסדרם, בבטחה, ללא טעויות ו/או חסינים מפני גישה בלתי מורשית.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק הנובע מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה, ובכלל זה תקלות טכניות, תקלות בקווי התקשורת, הפסקות והפרעות.
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות בשל אובדן הכנסות הנובע מפריצות אבטחה ו/או התקפות סייבר ו/או תקלות טכניות.
החברה רשאית להפסיק את מתן השירותים לצורכי תחזוקה, תיקון, שדרוג ושיפור המערכות ולא תהיה למזמין כל טענה בגין כך.
12. אחסנת ושמירת מידע
מהות השירות וייעוד המערכת הינם שליחת וקבלת הודעות בזמן אמת בלבד.
אחסון ואחזור של מידע — לרבות היסטוריית הודעות, מסמכים, קבצי קול ווידאו — מהווים תוספת למערכת המיועדת לשיפור חווית השימוש בלבד.
אין להסתמך ו/או להשתמש במערכת כאמצעי אחסון לאחזור היסטוריית הודעות, קבצים ומסמכים.
האחריות על גיבוי המידע שמוזן במערכת חלה על המזמין בלבד.
במקרה של סיום השימוש ו/או תקלות במערכת, החברה לא מתחייבת כי המידע שהוזן יגובה ו/או ישמר, ולא תהיה למשתמש כל טענה בגין מידע שלא נשמר.
החברה אינה ולא תהווה "מחזיק" של המידע כהגדרת המונח בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. האחריות ביחס למידע, אחזקתו, תוכנו וחוקיותו חלות על המזמין בלבד.
13. פרטיות ואבטחת מידע
כל ההודעות, המידע והתכנים המועברים באמצעות המערכת זמינים וגלויים עבור כלל המשתמשים מטעם המזמין בהתאם להגדרות ההרשאות במערכת.
המזמין מתחייב לקיים את כל חוקי הגנת הפרטיות באופן מלא ופוטר את החברה מכל חובה מכוח חוקי הגנת הפרטיות.
המזמין מתחייב לשפות את החברה מפני כל תביעה ו/או דרישה הנוגעת לחוקי הגנת הפרטיות ו/או הפרתם.
14. מדיניות פרטיות
החברה לא תעשה כל שימוש בפרטי המזמין אלא לשם אספקת השירות, קיום התחייבויותיה ומימוש זכויותיה על פי תנאי ההסכם.
החברה שומרת על זכותה לאסוף מידע הנוגע לדפוסי השימוש במערכת ולהשתמש במידע זה לצרכיה, בכפוף לכל דין.
החברה לא תעביר מידע של המזמין לצדדים שלישיים, למעט חברות אחיות ו/או בנות, עובדיה ומנהליה הנדרשים לכך לצורך אספקת השירות, אלא בקבלת צו מרשות מוסמכת; מניעת נזק לגוף או לרכוש; לשם מניעת פשע ו/או עבירה.
15. שירותי צדדים שלישיים
המערכת עובדת (בין היתר) באמצעות WABA. השימוש במערכת דורש פעולות טכניות שונות מול WABA דוגמת פתיחת חשבון, רישום מספר וכיו"ב — פעולות אלה הן באחריות המזמין.
המזמין מצהיר כי ידוע לו שהשימוש כפוף למגבלות וכללי השימוש של WABA ופייסבוק, וכי אין לחברה כל אחריות לעניין: חוקיות השימוש ב-WABA; השבתת פעילות המזמין; שינויים שיבוצעו בעקבות שינויי WABA; חסימת מספר טלפון; היעדר אפשרות להשתמש במספר מסוים.
תשלומים בגין שימוש ב-WABA ישולמו על ידי המזמין בנפרד ובאופן ישיר לפייסבוק.
16. תמורה
בתמורה לשירותים, המזמין ישלם לחברה דמי שימוש בהתאם לפרטי המנוי.
17. סיום התקשרות
המזמין יהיה רשאי לסיים את ההתקשרות ולבקש הפסקת השירות בכל עת, מכל סיבה שהיא, ללא כל צורך בנימוק או הצדקה.
הפסקת השירותים תיכנס לתוקף בסיום מחזור החיוב הקלנדרי של המזמין.
מוסכם בזאת כי תנאי מוקדם לסיום השירות הוא אישור המזמין בכתב למחיקת כל המידע שנוצר משימוש המזמין במערכת, ללא אפשרות שחזור.
18. הפסקת שירות ללא התראה מוקדמת
החברה רשאית להשעות ו/או להפסיק לצמיתות את רשות השימוש באופן מיידי וללא מתן התראה מוקדמת, במקרים הבאים:
- נעשה שימוש במערכת באופן שמפר חוקים ותקנות רלוונטיים או את תנאי הסכם זה.
- נעשה שימוש במערכת לצורך משלוח הודעות ספאם/דואר זבל.
- פרסום או העלאה של חומר שמפר זכויות יוצרים או סימנים מסחריים.
- המזמין ו/או מי מטעמו פועל באופן שעלול להשפיע לרעה על לקוחות החברה או תקינות המערכת.
- השימוש יוצר פגיעות אבטחה, צורך רוחב פס חריג, או גורם נזק לחברה.
- ביצוע שימוש הסותר ו/או מפר הוראות מסמך זה ו/או הוראות דין.
19. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני במערכת שייכות לחברה.
אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהמערכת, בכל דרך ואמצעי, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה.
ההסכם מעניק למזמין ולמשתמשים מטעמו הרשאת שימוש במערכת בלבד, ואינו מקנה כל רישיון ו/או זכות בתוכנה ו/או במרכיביה.
המזמין מתחייב שלא להעתיק, לשכור, להחכיר, למכור, להפיץ או ליצור עבודות נגזרות המבוססות על המערכת, כולה או חלקה.
20. תנאים כלליים
היחסים שבין החברה למזמין יהיו יחסי מזמין-קבלן עצמאי; אין ולא יתקיימו בין הצדדים יחסי עובד-מעסיק ו/או שותפות.
החברה רשאית להמחות כל זכות הקיימת לה על פי חוזה זה לצד ג׳ ללא הודעה מראש. המזמין אינו רשאי להמחות את זכויותיו.
כל ויתור או מתן ארכה לטובת המזמין מוגבל לנסיבות המסוימות בהן נעשה ואין בו כדי לגרוע מזכויות החברה.
החברה תהא רשאית לקזז מכל סכום שתקבל מהמזמין את כל התשלומים או החובות המגיעים לה.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
ככל ותנאי בחוזה אינו ישים ו/או נוגד את הדין ו/או בלתי ניתן לאכיפה, יראו אותו כמבוטל בלבד ויתר תנאי החוזה ימשיכו לעמוד בתוקפם.
חוזה זה מגבש וממצה את כל ההסכמות, המצגים וההבטחות אשר נעשו בין הצדדים עובר לחתימתו.
כל שינוי בחוזה זה יהיה בכתב ובהסכמת הצדדים.
21. הצהרת משתמש
הצהרה זו וההוראות המוצגות בה חלות על המזמין ועל כל המשתמשים במערכת מטעם המזמין, וכן על כלל הפעולות המבוצעות על ידם.
22. העברת זכויות
זכויות המזמין על פי הסכם זה אינן ניתנות להמחאה ו/או העברה ו/או שיעבוד ללא הסכמת החברה מראש.
23. סמכות שיפוט
הצדדים יעשו את מירב המאמצים כי כל חילוקי הדעות ביניהם ייושבו ביניהם.
על החוזה וכל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים במחוז נצרת תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בקשר לחוזה וכל הנובע ממנו.
24. דרכי התקשרות
יראו בהודעה כתקפה אם: (א) נשלחה במסירה אישית — תקפה ביום העסקים שלמחרת; (ב) נשלחה בדואר רשום — תקפה 5 ימי עסקים לאחר שנמסרה; (ג) נשלחה לדואר האלקטרוני — תקפה ביום העסקים שלמחרת אישור קבלתה.