הכל על וואטסאפ רשמי

By מנהל המוצר
פברואר 25, 2023

מערכת FUNNER עושה שימוש בתשתית WhatsApp cloud המוכרת גם כ**"WhatsApp רשמי"**.

אם אתם לא עובדים עם WhatsApp Cloud API או לא שמעתם על הדבר הזה מעולם – המסמך הזה בדיוק בשבילכם 🙂

5 דקות קריאה שיעשו לכם סדר בהכל.

מה זה WhatsApp Cloud API

מילה על Whatsapp

WhatsApp היא מערכת המסרים המיידיים הפופולרית בעולם. בשנת 2014 נרכשה החברה ע"י META (פייסבוק) ומאז מופעלת על ידה.

סוגי חשבונות וואטסאפ

וואטסאפ מציעה מספר סוגי חשבונות, אלה ה-3 המרכזיים שבהם:

• וואטסאפ אישי – WhatsApp Personal
• וואטסאפ ביזנס – Whatsapp Business
• וואטסאפ קלאוד – Whatsapp Cloud API (מוכר גם בוואטסאפ רשמי)

השוואת כל סוגי חשבונות וואטסאפ

| סוג החשבון | שימוש עיקרי | פלטפורמות תומכות | התאמה לעסקים | |-------------|--------------|-------------------|---------------| | אישי | פרטי ואישי | אפליקציה בלבד | לא | | ביזנס | עסקים קטנים | אפליקציה בלבד | בסיסי | | ביזנס API | בינוניים-גדולים | פלטפורמות צד שלישי | גבוה | | Cloud API | גדולים/סטארט-אפ | ענן | גבוה | | רגיל Multi-Device | אישי/צוותים קטנים | אפליקציה ומחשב | מוגבל |

WhatsApp Personal

שליחת וקבלת הודעות נעשית באמצעות אפליקציית ה-WhatsApp הפופולרית והמוכרת לכולנו.

ניתן להתחבר מאפליקצייה לטלפונים ניידים ובממשק Web במחשב.

הרשמה לחשבון WhatsApp פרטי נעשית מתוך האפליקציה.

WhatsApp Business

חשבון WhatsApp Business זהה ל-WhatsApp פרטי מבחינת הרשמה ושימוש. בחשבון Business קיימים מאפיינים ותכונות מסוימים שמותאמים לשימוש עסקי.

WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud נקרא גם Whatsapp API או וואטסאפ רשמי, הוא סוג חשבון WhatsApp שמיועד לעסקים וחברות.

החשבון מאפשר שליטה מלאה וניהול ההודעות בהתאם לצרכים של העסק לצד מגוון רחב של אפשרויות ותכונות שקיימות רק בסוג חשבון זה.

בשונה מ-WhatsApp פרטי ו-Business, שליחת וקבלת הודעות WhatsApp נעשית באמצעות אפליקצייה ייעודית (דוגמת FUNNER).

הרשמה לחשבון WhatsApp נעשית דרך ממשק Facebook של העסק.

שיוך מספר

⚠️ חשוב לדעת: מספר טלפון כלשהו יכול להיות משויך לחשבון WhatsApp אחד בלבד.

לדוגמא, לא ניתן להשתמש באותו מספר ל-WhatsApp פרטי או עסקי ול-WhatsApp cloud בו זמנית.

לאחר רישום מספר טלפון ל WhatsApp Cloud, ניתן לשלוח ולקבל הודעות באמצעות אפליקציית צד שלישי (דוגמת FUNNER).

מגבלות חשבון WhatsApp Cloud לעומת Personal או Business

ממשק שליחת וקבלת הודעות

שליחת וקבלת הודעות בגרסת WhatsApp רשמית, לא מתבצעת באמצעות אפליקציית Whatsapp הסטנדרטית אלא באמצעות מערכת ייעודית, דוגמת FUNNER.

הנמען כמובן חווה התכתבות WhatsApp רגילה, מקבל ושולח הודעות מאפליקציית ה-WhatsApp הפרטית שלו בדומה לכל התכתבות אחרת ב-WhatsApp.

קיימות מספר מערכות שבאמצעותן ניתן לשלוח הודעות, במערכות מפותחות יותר ניתן גם לקבל הודעות.

לכל מערכת מאפיינים ותכונות משלה וקיימים הבדלים ב:

• תמיכה בסוגי הודעות
• פלטפורמות
• אפשרויות ניהול
• אינטגרציות נוספות

התחלת שיחה חדשה

📧 התחלת שיחה חדשה אפשרית באמצעות תבנית הודעה בלבד.

קבוצות

❌ לא ניתן להצטרף לקבוצות

עלויות

💰 התחלת שיחה חדשה עשויה להיות כרוכה בתשלום

פרסום סטטוס

מערכת FUNNER נגישה בכל הפלטפורמות ומאפשרת התכתבות ממחשב או מטלפון נייד באמצעות אפליקצייה.

בכל הפלטפורמות והממשקים, מבנה הממשק ועקרונות השימוש זהים לחלוטין לממשק WhatsApp, מה שמבטיח חווית שימוש פשוטה וברורה והטמעה "חלקה" ומהירה למשתמשים חדשים.

יתרונות חשבון WhatsApp Cloud לעומת Personal או Business

✨ הודעות עם כפתורים

הודעות עם תשובות מהירות, אפשרויות בחירה, הנעות לפעולה ואפשרויות נוספות שמשפרות את שיעורי הקריאה, התגובה ובכלל את ביצועי הקמפיינים של העסק.

🎯 הודעות מיוחדות

כותרות עליונות ותחתונות, טפסים מותאמים, הודעות קטלוג מוצרים המאפשרות דפדפוף בין מוצרים והשלמת תהליך רכישה מקוון מתוך WhatsApp.

🤖 הודעות באמצעות API

שליחת הודעות באמצעות מערכות אוטומציה ובוטים, תזמון תפוצת הודעות וקמפיינים, הפעלת אוטומציות בקבלת הודעות בתנאים מסוימים, איסוף מידע למערכות CRM ו-ERP ועוד.